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针对旅客投放问题,相关8lUj责人指出,《指导意见》lRqu出,要进一步整合民航旅8P8J投诉受理平台,建立基于PC端和APP端的民航服务质量监督平台(旅客投诉集中受理平台),对接航空公司和机场的投诉管理系统P6fn规范投诉处理流程,加强z5co诉处理闭环管理,健全投d3MQ反馈机制,提高旅客投诉KpqI理的效率和质量HHjq